Wpływ społeczny jest zawsze z nami w naszym codziennym życiu. Bez niej trudno wyobrazić sobie konstruktywne, obopólnie korzystne funkcjonowanie relacji osobistych i zawodowych. Czasami jednak intencje tych, którzy próbują nas przekonać, są dalekie od dobrych i działają oni we własnym interesie. Potem jest manipulacja. Kiedy znajdziemy się w zasięgu strzału ramienia robota, jak to rozpoznamy i co z tym zrobimy? Poniżej znajduje się kilka przykładów technik szkodliwego wpływu, które są często stosowane w pracy.
Definicja i etymologia słowa manipulacja
Słowo manipulacja pochodzi z łacińskiego słowa manus, które oznacza mieć kogoś w ręce. Manipulacja to sposób wywierania wpływu na inne osoby lub grupy osób, w wyniku czego zmieniają się ich działania i zachowania. Przypuszcza się, że mechanizm ten wpływa na podświadomość manipulowanej osoby lub grupy.
Manipulacja w pracy – jak z nią walczyć?
Jeśli zauważysz zachowanie manipulacyjne podczas spotkania zespołu, możesz początkowo rozważyć indywidualną rozmowę z manipulantem. Załóżmy, że Twój pracownik Radek zaczyna atakować innego pracownika – Krzysztofa. Często kwestionuje jego opinię i w żartując wytyka jego wady w spotkaniach. Pamiętaj, że takie żarty mogą być szkodliwe dla pewności siebie i zdolności do publicznego wyrażania swoich poglądów.
Możesz zacząć od wezwania Radka do swojego biura i powiedzenia zapytania o co chodzi, oraz czy nie ma między nimi jakichś waśni. Ważne jest, aby skupić się bezpośrednio na zachowaniu Radka i przyznać, że jest ono niepokojące. Warto zatem dowiedzieć się czym jego zachowanie jest powodowane. Może się okazać, że Radek jest zły lub sfrustrowany zachowaniem Krzysztofa, a jego reakcja na tę frustrację jest niewłaściwa.
Zwracanie uwagi na formy manipulacji w pracy
Publiczne zwrócenie uwagi na zachowanie manipulatora ma dwie rzeczy – po pierwsze zmniejsza jego zdolność do kłamania lub udawania głupka, a ludzie widząc manipulacje mogą się przychylić do Ciebie. Dodatkowo pokazuje wszystkim, co tak naprawdę dzieje się w danej sytuacji. Na przykład, być może twój „kolega” z pracy celowo wykluczył cię ze spotkań projektowych, a następnie mówił ze współpracownikom, że nie wykonałeś swojej części pracy. W takim przypadku możesz wysłać wiadomość e-mail do manipulatora, przekazując swojemu szefowi i kolegom z zespołu informacje, którymi podzieliłbyś się na spotkaniu. Zakończ wiadomość prośbą o zaproszenie na następne spotkanie. Komunikacja powinna być naprawdę przejrzysta. Chcesz przecież, aby działania manipulatora były jak najbardziej widoczne i oczywiste. Ignorując takie zachowania twój szef może pomyśleć, że zacząłeś unikać spotkań, kiedy tak naprawdę nigdy nie zostałeś na nie zaproszony.
Manipulacja w pracy – jak jej zaradzić?
Jeśli czujesz, że zachowania manipulacyjne zaczynają wkradać się do Twojego zespołu lub kultury organizacyjnej, być może nadszedł czas, aby zatrudnić zewnętrznych ekspertów, którzy pomogą je zidentyfikować i wyeliminować. Taka osoba może pomóc zidentyfikować zachowania manipulacyjne, obserwować relacje między współpracownikami i dokonywać bezstronnych ocen. Specjaliści mogą również konsultować się i szkolić Twój zespół oraz zapewniać długoterminowe rozwiązania w zakresie zapobiegania i zarządzania określonymi problemami.
